Şikayet Hakkı Nedir ? - 1

Şikâyet hakkı, ilgili kişilerin Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na yapacağı şikâyet anlamına gelmektedir. Kanunun 14. ve 15. maddelerinde ilgili kişilerin Kurula yapacakları şikâyetlere ilişkin usul ve esaslar hükme bağlanmıştır.

Kurula şikâyet

MADDE 14- (1) Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; ilgili kişi, veri sorumlusunun cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyette bulunabilir.

(2) 13 üncü madde uyarınca başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna başvurulamaz.

(3) Kişilik hakları ihlal edilenlerin, genel hükümlere göre tazminat hakkı saklıdır.

Şikâyet üzerine veya resen incelemenin usul ve esasları

MADDE 15- (1) Kurul, şikâyet üzerine veya ihlal iddiasını öğrenmesi durumunda resen, görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapar.

(2) 1/11/1984 tarihli ve 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanunun 6 ncı maddesinde belirtilen şartları taşımayan ihbar veya şikâyetler incelemeye alınmaz.

(3) Devlet sırrı niteliğindeki bilgi ve belgeler hariç; veri sorumlusu, Kurulun, inceleme konusuyla ilgili istemiş olduğu bilgi ve belgeleri on beş gün içinde göndermek ve gerektiğinde yerinde inceleme yapılmasına imkân sağlamak zorundadır.

(4) Şikâyet üzerine Kurul, talebi inceleyerek ilgililere bir cevap verir. Şikâyet tarihinden itibaren altmış gün içinde cevap verilmezse talep reddedilmiş sayılır.

(5) Şikâyet üzerine veya resen yapılan inceleme sonucunda, ihlalin varlığının anlaşılması hâlinde Kurul, tespit ettiği hukuka aykırılıkların veri sorumlusu tarafından giderilmesine karar vererek ilgililere tebliğ eder. Bu karar, tebliğden itibaren gecikmeksizin ve en geç otuz gün içinde yerine getirilir.

(6) Şikâyet üzerine veya resen yapılan inceleme sonucunda, ihlalin yaygın olduğunun tespit edilmesi hâlinde Kurul, bu konuda ilke kararı alır ve bu kararı yayımlar. Kurul, ilke kararı almadan önce ihtiyaç duyması hâlinde, ilgili kurum ve kuruluşların görüşlerini de alabilir.

(7) Kurul, telafisi güç veya imkânsız zararların doğması ve açıkça hukuka aykırılık olması hâlinde, veri işlenmesinin veya verinin yurt dışına aktarılmasının durdurulmasına karar verebilir.

İlgili kişinin şikâyet yoluna başvurulabilmesi için talebi ile ilgili olarak öncelikle veri sorumlusuna yapmış olduğu başvurunun; reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya 30 gün içinde başvuruya cevap verilmemiş olması gereklidir.

İlgili kişilerin veri sorumlusuna başvurmadan doğrudan Kurula şikâyet yoluna gitmesi mümkün değildir. Kişisel verilerinin işlenmesi kapsamında kişilik hakları ihlal edilen ilgili kişilerin, genel hükümlere göre tazminat hakları saklı tutulmuştur.

İlgili Kişinin Kurul’ a Şikâyette Bulunmasında Öngörülen Süre Nedir?

İlgili kişinin Kurul’a şikâyette bulunması için Kanun’ da düzenlenen süre, ilgili kişinin veri sorumlusu tarafından verilen cevabı öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gündür.

Ancak unutmamak gerekir ki Kurulun sadece ilgilinin şikâyeti ile inceleme yapmamaktadır. Kurulun ihlal iddiasını herhangi bir şekilde öğrenmesi durumunda da resen harekete geçerek görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapması yetkisi dâhilindedir. Yani Kurul, ilgili kişinin şikâyeti üzerine veya kişisel veri ihlali iddiasını öğrenmesi halinde resen, görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapabilecektir. Bu inceleme, şikâyet konusu ya da resen öğrenilen ihlal iddiası ile sınırlıdır. Kurulun, şikâyet üzerine yapacağı inceleme sonunda cevap vermesi öngörülmekte, şikâyet tarihinden itibaren altmış gün içinde herhangi bir cevap verilmezse talebin reddedilmiş sayılacağı hükme bağlanmaktadır

İlgili Kişinin Şikâyet Usulü Nasıl Olmalıdır?

İlgili kişiler şikâyette bulunurken Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanunun 6. maddesinde belirtilen şartlara dikkat etmelidir. İlgili kişi, şartlara dikkat etmez ise ihbar ve şikâyetleri Kurul tarafından incelemeye alınmayacaktır. Tavsiyemiz ise şikâyette bulunacak olan ilgili kişinin daha hızlı ve daha kolay şikâyete izin veren Kurulun şikâyet modülünü kullanmasıdır. Şikâyet modülüne şikayet.kvkk.gov.tr’ yi kullanmasıdır.

Şikâyet Sonrasında İnceleme Aşamasında Süreç Nasıl İşlemektedir?

İlgili kişinin şikâyeti üzerine Kurul veri sorumlusuna incelemeye karar verir ise inceleme aşamasında veri sorumluları, Devlet sırrı niteliğindeki bilgi ve belgeler hariç, Kurul tarafından talep edilen bilgi ve belgeleri, Kurula 15 gün içinde göndermek veya gerektiğinde yerinde inceleme yapılmasına imkân sağlamak zorundadır.